1. Kargoya verilen ürünlerin yolda zarar görmemesi için muhafazalı olarak paketlenmelidir(Muhafazalı olmayan kargolar teslim alınmaz). Kargo ile birlikte; Fatura Fotokopisi, kaşe ve imzalı Garanti belgesi gönderilmelidir. Aksi halde ücretli işlem görecektir.
2. Şahıslar için; Cihazın Arızası , Telefon Numarası , TC Numarası Kargo içine not olarak eklenmelidir. Firmalar için; Cihazın Arızası , Telefon Numarası , Vergi Numarası ve irsaliye Kargo ile gönderilmelidir.

Anlaşma Kodları

Adresimiz

Genel İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
• İade edilecek ürünün satış noktası adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.
• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
• Servisimize garanti koşulları dahilinde aynı arızadan dört (4) defa gelmesi durumunda(Servis arızayı onaylaması şartı ile), cihaz yenisi değiştirilir.
• Garanti koşulları içinde tamiri yapılamayan cihaz, yenisi ile değiştirilir.
• Satış noktalarından satın aldığınız ürünlerde arıza harici iade mümkün değildir. Arıza tespiti için SYROX TECHNOLOGY servis merkezimizden rapor almanız gerekmektedir.

1. Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve garanti süresi 2 yıldır.
2. Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı (üretim ve montaj hatalarından ve/veya bozuk parçalardan oluşabilecek arızalara karşı) firmamızın garanti kapsamı içindedir.
3. Malın garanti süresi içinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 20 iş günüdür.
4. Malın garanti süresi içerisinde, gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
5. Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
6. Ücretsiz onarım ve ürün değiştirme yükümlülükleri aşağıdaki durumlarda ortadan kalkar;
• Malın kullanma kılavuzunda belirtilen yöntemlere veya koşullara aykırı bir şekilde kullanılmasından dolayı arızalanması durumunda,
• Malın ve muhteviyatındaki aksamın seri numaraları veya garanti etiketlerinin tahrip edilmiş/yırtılmış olması durumunda,
• Malın SYROX TECHNOLOGY Yetkili Servis elemanları dışında daha önceden açıldığının/ onarım yapıldığının belirlenmesi durumunda,
• Malın ve muhteviyatındaki aksamın dış yüzeylerinin müşteri sorumluluğu içerisinde kırılması veya çizilmesi durumunda,
• Firmamız ve yetkili servislerimizin dışında bir yerden satın alınmış ve ürün ile birlikte kullanılabilen aksesuar veya diğer cihazların yol açtığı arızalar durumunda,
• Cihazın tüketiciye tesliminden sonraki yanlış taşıma (çarpma, düşürme, darbe), yanlış ve yetersiz bakım, yanlış ve kötü kullanım, cihaz için kullanım kılavuzunda belirtilen çevre özelliklerine aykırı kullanımlar; hava tesisatının yetersizliği, malın aşırı nemli, tozlu veya sıcak ortamlarda kullanılması, sıvı teması veya elektronik devrelere zararlı, aşındırıcı ortamlarda kullanılması, kaza, darbe, elektrik (voltaj değişiklikleri), doğal afetlerden kaynaklanan arızalar durumunda,
• Yazılımdan kaynaklanan hatalar ve virüslerden kaynaklanan arızalar durumunda,
• Arızalı parça değişiminin SYROX TECHNOLOGY Yetkili teknik servisleri haricinde ve/veya SYROX TECHNOLOGY garantisi olmayan parçalar ile yapılması durumunda.
7. Cihazla beraber verilen sarf malzemeleri (çanta, CD, Kılıf , kablo vs.) garanti kapsamı dışındadır.
8. Arızaların kullanım hatası sonucu ortaya çıkıp çıkmadığı SYROX TECHNOLOGY yetkili servisinin düzenleyeceği raporla belirlenir.
9. Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.

Cihaz Model ve Seri Numarası ile sorgulama yapabilirsiniz.

SYX-T101 SYX-T103 SYX-T705 SYX-T700 SYX-T703 SYX-T704 SYX-T102 SYX-T700 HD SYX-T704 HD

Cihazınızın durumunu Seri Numarası ve İsminiz ile sorgulayabilirsiniz.