Amaç
SYROX markasının sahibi Özkanlar Elektronik İletişim İnşaat ve Gıda Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") olarak, müşterilerimiz, iş ortaklarımız, çalışan adaylarımız ve web sitemizi ziyaret eden kişilerin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika, kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak nasıl toplandığını, işlendiğini, aktarıldığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Özkanlar Elektronik İletişim İnşaat ve Gıda Ticaret Limited Şirketi tarafından işlenmektedir.
- Adres: Orta Mah. 30 Ağustos Cad. No:47, 34956 Tuzla / İstanbul
- E-posta: info@syrox.com.tr
- Telefon: +90 216 488 88 00
İşleme ilkeleri
Kişisel verileri; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işler; ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza ederiz.
Toplanan kişisel veriler
Faaliyetlerimiz kapsamında, ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad soyad, unvan, telefon numarası, e-posta ve posta adresi.
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, fatura, teslimat, garanti ve teknik servis kayıtları.
- Finansal bilgiler: Fatura ve ödeme süreçleri için gerekli banka ve hesap bilgileri.
- Talep ve şikâyet bilgileri: İletişim formu, e-posta ve çağrı merkezi aracılığıyla ilettiğiniz talepler ve görüşme kayıtları.
- İşlem güvenliği bilgileri: Web sitesi kullanımı sırasında oluşan IP adresi, tarayıcı bilgisi ve ziyaret zamanı gibi teknik kayıtlar.
- Web sitesi kullanım bilgileri: Görüntülenen sayfa ve ürünler, site içi aramalar, siteye geliş kaynağı, cihaz ve tarayıcı bilgileri, IP adresinden çıkarılan yaklaşık konum (ülke, il ve ilçe) ve sayfa performansı gibi ziyaret istatistikleri. Bu kayıtlarda IP adresi saklanmaz ve çerez kullanılmaz; iletişim formuyla gelen talepler, aynı ziyaretin bu bilgileriyle birlikte kaydedilir.
- Çalışan adayı bilgileri: İş başvurusu sırasında paylaşılan özgeçmiş, eğitim ve iş deneyimi bilgileri.
Kişisel veriler; web sitemizdeki formlar, e-posta, telefon, satış noktaları, iş ortaklarımız ve basılı belgeler gibi kanallar aracılığıyla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanır.
Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek, taleplerinizi yanıtlamak,
- Satış, sipariş, faturalandırma ve teslimat süreçlerini yürütmek,
- Garanti, teknik destek ve satış sonrası hizmetleri sunmak,
- Bayi ve iş ortaklarımızla ticari ilişkileri yönetmek,
- Müşteri memnuniyetini ölçmek ve ürün ile hizmet kalitesini geliştirmek,
- Web sitesinin kullanımını istatistiksel olarak ölçmek; içerik, ürün sunumu ve tanıtım çalışmalarımızın etkinliğini değerlendirmek,
- Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru ve tanıtım bilgilendirmeleri yapmak,
- Web sitesinin ve bilgi sistemlerinin güvenliğini sağlamak,
- İnsan kaynakları süreçlerini ve iş başvurularını değerlendirmek,
- Mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurumlara bilgi vermek.
Hukuki sebepler
Kişisel veriler, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel veriler, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde; iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, kargo ve lojistik firmalarına, barındırma, e-posta ve bilgi teknolojileri hizmeti aldığımız sağlayıcılara, hukuk ve mali danışmanlarımıza ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
Saklama ve imha
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Web sitemizdeki ayrıntılı ziyaret kayıtları en fazla 13 ay, iletişim formu taleplerinin yönetim panelindeki kayıtları en fazla 24 ay saklanır ve sürenin sonunda otomatik olarak silinir; bu sürelerden sonra yalnızca kişilerle ilişkilendirilemeyen aylık toplam sayılar tutulur.
Veri güvenliği
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini ve kaybolmasını önlemek için yetkilendirme, erişim kısıtları, şifreli bağlantı, yedekleme ve çalışan farkındalığı gibi gerekli idari ve teknik tedbirleri alırız.
Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak Orta Mah. 30 Ağustos Cad. No:47, 34956 Tuzla / İstanbul adresine iletebilir veya info@syrox.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Web sitemizdeki kişisel veri işleme süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikamız sayfalarını inceleyebilirsiniz.